Chronologie : von der Herstellung bis zu Ihnen nach Hause

Um Ihnen völlige Transparenz bezüglich unserer Produkte zu bieten, und zwar von der Auftragserteilung bis zur Lieferung, erläutern wir hier alle Schritte, die die Waren Woche für Woche durchlaufen.

Sie fragen sich womöglich, wo sich Ihre Bestellung befindet und warum es zu Verzögerungen kommt. Hier erfahren Sie es...

In wie vielen Wochen ist das von Ihnen bestellte Produkt verfügbar ?

DIE KUNST DES MATERIALS

Verfügbarkeit : 12 Wochen

Die Fabrik stellt alle Rohstoffe zusammen, die zur Herstellung Ihrer Produkte benötigt werden.

MONTAGE

Verfügbarkeit : 11 Wochen

In dieser Phase erwacht Ihr Produkt zum Leben: alle Teile werden ausgemessen, angepasst, zurechtgeschnitten und schließlich montiert.

QUALITÄTSKONTROLLE

Verfügbarkeit : 10 Wochen

Die Artikel in der Produktion werden kontrolliert, um eventuelle Mängel zu korrigieren.

VERPACKUNG

Verfügbarkeit : 9 Wochen

Ihr Produkt wird in einen Karton verpackt und auf einer Palette verstaut. Anschließend wird es die Fabrik in Richtung Hafen zu verlassen.

ANKUNFT AM HAFEN

Verfügbarkeit : 8 Wochen

Ihr Produkt ist im Container und kommt in Kürze versandfertig am Hafen an !

DIE KREUZFAHRT

Verfügbarkeit : 7 bis 4 Wochen

Ihr Produkt ist im Container auf dem Schiff und ist entgegen aller Widerstände auf dem Weg zu Ihnen !

DER FRANZÖSISCHE HAFEN

Verfügbarkeit : 3 Wochen

Ihr lang ersehntes Produkt fährt im französischen Hafen ein und wird direkt ausgeladen. Es hat noch ein kleines Stück Weg vor sich...

AUF ZU UNSEREM LAGER

Verfügbarkeit : 2 Wochen

Der Container wurde auf einen Lastwagen verladen, hat Le Havre verlassen und ist auf dem Weg zu unserem Depot !

ANKUNFT IM DEPOT

Verfügbarkeit : 1 Woche

Ihr Produkt ist bei uns angekommen! Es muss noch beschriftet und verpackt werden... Sie erhalten sofort eine E-Mail, sobald Ihr Produkt an den Zusteller übergeben wird.

VERFÜGBARES PRODUKT

Verfügbarkeit : auf Lager

Ihr Produkt ist versandfertig. Es wird schnell an den Zusteller übergeben, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um Sie über das Lieferdatum zu informieren.

LIEFERUNG

+ 8 bis 9 Arbeitstage

Sie erhalten Ihr Produkt an der Adresse Ihrer Wahl entsprechend Ihrer gewählten Lieferoption. Die Dauer dieses Schrittes variiert je nach Lieferoption und wird daher nicht auf dem Produktblatt gezählt.

Warum kann sich die Dauer der Aufstockung einzelner Produkte verlängern ?

Sie verfolgen die Verfügbarkeit eines Produkts und haben festgestellt, dass die Dauer der Verfügbarkeit für dieses Produkt um mehrere Wochen verlängert wurde?

Mehrere Gründe können hierfür verantwortlich sein :

> Das Produkt hat die Qualitätskontrolle nicht bestanden.

Die Produktion verzögert sich dann je nach Ausmaß des Fehlers und der Anzahl der betroffenen Produkte.

Das Produkt kann dann in der Phase der "Qualitätskontrolle" mehrere Tage lang blockiert bleiben.

> Wetter, das den Weg des Produkts zum Zielort verlangsamt

Bei der Lieferung Ihres Produkts kann es zu meteorologischen Problemen kommen, die seine Ankunft verzögern. Leider sind diese Gefahren nicht vorhersehbar und stören gelegentlich die Ankunft der Waren für mehrere Tage oder sogar Wochen.

> Technisch- und/oder menschlich bedingte Schwierigkeiten

Die Lieferung Ihres Produkts kann auch durch unvorhersehbare Faktoren gestört werden, die von einer einfachen mechanischen Panne bis hin zu einem landesweiten Streik reichen...  

Entschädigung :

Der Kundendienst wird Ihnen einen Rabatt anbieten, falls sich der Nachschub* eines Produkts in Ihrer Bestellung um mehr als 2 Wochen verzögert.

* Lieferverzögerungen durch einen Zusteller werden nicht als Verzögerungen betrachtet.

Gutzu wissen

Dieser Zeitrahmen wurde einzig und allein zu dem Zweck erstellt, den Weg Ihrer Produkte aus der ganzen Welt leichter verständlich zu machen, da die Wartezeiten gelegentlich etwas länger sein können.

Produkte aus der EU benötigen weniger lang, da sie nicht auf dem Seeweg transportiert werden.